Syarat & Ketentuan

Titip Jepang menawarkan layanan pembelian dan pengiriman barang dari pasar online Jepang. Kami bertanggung jawab untuk membantu pelanggan kami mencari, menemukan dan mendapatkan barang yang ingin dibeli, memberikan saran mengenai barang yang dibeli,menerima dan menyimpan barang yang telah terbeli, dan mengirimkan barang yang sudah kami packing dengan standar keamanan kami kepada pelanggan.

Titip Jepang tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan penjual, seperti keterlambatan barang yang dikirim ke gudang kami, barang tidak sesuai dengan deskripsi di website, atau pengiriman barang yang rusak atau barang yang salah. Jika terjadi hal-hal yang tidak diperkirakan, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga kualitas pelayanan kami sesuai dengan Term of Condition dan Area of Responsibility yang ada.

Titip Jepang memiliki hak untuk mengganti informasi apapun di social media dan website kami, kapanpun, tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya, termasuk diantaranya Terms and Conditions Titip Jepang.

Ketika Titipers menjadi member di social media dan website Titip Jepang, artinya Titipers telah menyetujui untuk mendapatkan update atau promosi melalui berbagai social media yang Titip Jepang gunakan.

1. Informasi atau data diri pribadi yang telah Titipers berikan di social media dan website kami akan dijaga kerahasiaan dan keamanannya. Titip Jepang hanya menggunakan data Titipers untuk keperluan penitipan.
2. Titip Jepang memiliki hak untuk menampilkan item Titipers untuk keperluan promosi, kecuali ada permintaan sebelumnya.

Dalam jangka waktu tertentu Titip Jepang akan memberikan promosi atau event. Kami memiliki hak untuk menentukan syarat dan ketentuan, konten, durasi, maupun pemenang promosi dan event.

Semua konten dari social media dan website kami termasuk grafik, logo, foto item, data, dan sebagainya, merupakan properti dari pemiliknya masing-masing, kecuali dicantumkan selainnya.

1. Deskripsi foto, jenis, ukuran, warna item dalam sosial media dan website kami, sesuai dengan apa yang tercantum di dalam webstore sumber item tersebut diambil. Adapun kemungkinan perbedaan produk asli dengan produk yang tertera di luar tanggung jawab Titip Jepang.

2. Untuk unique request, adapun kemungkinan perbedaan produk asli dengan seluruh deskripsi yang ada dan/atau tercantum dalam webstore atau marketplace tersebut sepenuhnya diluar tanggung jawab Titip Jepang.

3. Untuk item orderan yang memiliki bonus, Titip Jepang tidak bertanggung jawab ketika bonus item tidak sampai di gudang Jepang dan/atau gudang Indonesia, terutama jika ketidakhadiran bonus disebabkan karena persedian bonus habis.

4. Apabila bonus item sampai di gudang Jepang dan/atau gudang Indonesia, Titip Jepang akan mengirimkan bonus bersamaan dengan item orderan dan biaya pengiriman bonus dibebankan ke Titipers. Titip Jepang tidak menerima segala bentuk request pengiriman yang mengecualikan bonus yang telah dikirimkan oleh seller.

5. Banyak seller dari webstore Jepang adalah perorangan yang beberapa dari mereka masih amatir. Kadangkala, seller mungkin melakukan kesalahan seperti menuliskan kuantitas yang salah, mengirimkan kuantitas yang tidak sesuai dengan deskripsi, ukuran yang tidak sesuai, desain yang berbeda dan/atau deskripsi barang secara keseluruhan lainnya. Segala bentuk kelalaian yang dilakukan oleh seller bukanlah merupakan bagian dari tanggung jawab Titip Jepang. Termasuk jika link dari konsumen yang kami terima.

6. Kami tidak melakukan inspeksi item setelah barang tiba di gudang Jepang kami. Pemeriksaan visual dasar meliputi warna, ukuran, desain dan cacat visual yang jelas (lihat keterbatasan di bawah) kami lakukan ketika barang sudah tiba di gudang Indonesia. Untuk itu, Titip Jepang tidak bertanggung jawab untuk masalah seperti kualitas produk (pengerjaannya, bahan, dll), keaslian dan fungsi dari item tersebut.

• Kuantitas – Kami akan memeriksa kuantitas yang diterima terhadap jumlah yang Anda pesan. Jika terdapat perbedaan kuantitas barang yang dikirim oleh seller, maka hal tersebut adalah diluar tanggung jawab kami. Kami hanya akan bertanggungjawab atas perbedaan kuantitas barang yang berasal dari kelalaian kami.
• Ukuran – Kami akan memeriksa label barang yang diterima terhadap ukuran yang Anda pesan. Jika tidak terdapat label pada barang atau ukuran diukur dengan cara yang berbeda, kami menganggap itu dapat diterima.
• Desain – Kami akan memeriksa desain terhadap gambar yang ditampilkan pada halaman web penjual, namun beberapa gambar yang digunakan penjual hanya untuk ilustrasi saja. Oleh karena itu, mungkin akan ada beberapa perbedaan kecil yang mencakup perbedaan marginal, kesalahan ejaan, salah rincian, dll.
• Cacat Visual – Cacat yang jelas seperti noda terlihat, goresan, lubang, penyok, dan kerusakan lain yang mudah terdeteksi dan tidak butuh ketelitian khusus sudah termasuk dalam layanan inspeksi dasar kami. Tetapi produk-produk dengan kualitas yang buruk, cacat kecil yang tidak mudah terdeteksi, cacat yang tidak nampak karena bias cahaya, cacat interior yang tidak terlihat, tidak termasuk dalam layanan inspeksi dasar kami.
• Barang Pecah Belah – Risiko kerusakan lebih tinggi, kami tidak dapat menjamin bahwa produk tersebut akan tiba dalam kondisi baik. Kemasan asli dari seller tidak akan kami hilangkan.
• Segel – Kami tidak akan membuka segel barang official yang datang tanpa adanya permintaan dari Titipers. Sehingga pengecekan bagian dalam segel tidak dapat kami lakukan tanpa persetujuan dari Titipers.

1. Titip Jepang berhak untuk mengubah harga yang telah tertera di social media dan website kami kapanpun mengikuti webstore sumber item tersebut.
2. Rate dan biaya shipping yang digunakan dalam perhitungan harga jasa penitipan barang, hanya mencakup pengiriman dari webstore sumber item ke gudang kami di Indonesia. Ongkos kirim ke domisili Titipers akan dibebankan kepada Titipers, tergantung pada pilihan kurir/ekspedisi Indonesia yang digunakan, jenis layanan, berat barang, pengiriman dan destinasi tujuan.
3. Apabila terdapat perubahan harga saat awal pemesanan dengan proses pembelian (checkout), kami akan menginformasikan kepada Titipers dan melanjutkan prosesnya sesuai permintaan (termasuk cancel order, ganti orderan ataupun tetap mengorder)
4. Biaya shipping yang admin totalkan di awal pemesanan hanya berupa estimasi dari biaya shipping sebenarnya. Biaya aktual ketika barang sampai di Indonesia mungkin akan berbeda tergantung pada berat dan/atau ukuran aktual dari item yang diorder. Untuk biaya shipping akan ditagihkan ketika item orderan sudah sampai di gudang Indonesia dan akan dihitung kembali oleh tim gudang Titip Jepang.
5. Mengenai biaya shipping, harap diingat bahwa berat yang tertera pada halaman webstore sumber item biasanya hanya berat aktual dari barangnya saja. Titipers juga harus mencermati dimensi dan faktor yang mempengaruhi berat barang orderan seperti mainan dengan dan atau tanpa box, boneka, kamera analog, reel pancing dll.
6. Terkadang biaya pengiriman bisa lebih tinggi daripada nilai barang yang dibeli. Disarankan untuk mencari tahu ukuran dimensi langsung ke seller atau meminta bantuan admin Titip Jepang.

1. Jika item yang akan Anda pesan termasuk di dalam kategori barang yang dilarang oleh Bea Cukai, maka kami memiliki hak untuk tidak memproses pesanan Anda. Jika Anda tidak yakin apakah barang tersebut dilarang, silakan hubungi admin Titip Jepang sebelum memesan.
2. Ada beberapa item yang tidak dapat kami orderkan dari Jepang sesuai dengan peraturan yang berlaku saat ini; diantaranya adalah :

• • Barang antik (dalam kualitas yang masih bagus).
  • Apapun yang mudah terbakar.
  • Suku cadang dengan cairan di dalamnya.
  • Perhiasan berharga.
  • Barang berbau pornografi.
  • Senjata dan aksesoris senjata.
  • Semua barang yang berbentuk atau berbahan dasar cairan.
  • Semua jenis makanan yang masa kadaluarsa kurang dari 1 bulan.
  • Motor/Mobil (kerangka, mesin motor, shock breaker, velg berroda, tangki bensin; dalam catatan tidak berkarat).
  • Zat-zat yang termasuk atau terindikasi sebagai psikotropika.
  • Makhluk hidup (hewan dan/atau tumbuhan).
  • Peralatan Elektronik.

1. Semua barang yang dibeli dan dikirim adalah sesuai dengan transaksi Titipers. Setelah barang sampai di kurir/ekspedisi Indonesia, maka resiko dari kehilangan dan kerusakan barang adalah tanggung jawab dari kurir pengiriman, bukan Titip Jepang.
2. Titip Jepang tidak bertanggung jawab atas kerusakan selama proses pengiriman dari gudang Jepang ke gudang Indonesia. Dalam hal apapun Titip Jepang tidak bertanggung jawab untuk kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, insidental, termasuk jika kami telah memberitahukan resiko kemungkinan kerusakan tersebut. Jika kerusakan item orderan diakibatkan oleh adanya kesalahan deskripsi dari seller dan/atau dari pihak lainnya, Titip Jepang tidak akan memberikan kompensasi apapun. Namun, apabila kerusakan diakibatkan oleh pihak internal Titip Jepang, maka kompensasi akan diberikan berupa pengurangan harga item orderan 300yen sampai 1500yen.

1. Rate yang digunakan oleh Titip Jepang sudah termasuk untuk biaya kepengurusan di Bea Cukai dan biaya shipping dari Gudang Jepang ke Gudang Indonesia.
2. Biaya shipping untuk pengiriman barang dari Jepang ke Indonesia TIDAK termasuk di dalam perhitungan rate Rp170/yen
3. Biaya shipping adalah biaya yang dikenakan ke setiap Titipers yang melakukan orderan ke Titip Jepang sebagai pembayaran Shipping & Bea cukai/custom saat mendatangkan item orderan Titipers. Perhitungan shipping adalah Rp425/gram untuk semua item.
4. Biaya shipping item berupa lembaran seperti Photo Card, Clear File, Potongan Majalah, dan sejenisnya menggunakan perhitungan khusus sebagai berikut:
   • Ukuran ≥ A5
     1-6 lembar, dikenakan biaya Rp. 10,000 per lembar
     7 lembar atau lebih, dikenakan perhitungan Rp.425/gram
   • Ukuran < A5
     1-12 lembar, dikenakan biaya Rp. 5,000 per lembar
     13 lembar atau lebih, dikenakan perhitungan Rp.425/gram
5. Untuk cukai item orderan yang bersifat fix tidak dapat dikenakan perhitungan volumtrik ataupun berat, kecuali pengorderan dari web lelang dan/atau non-lelang bersifat curah. Terhitung curah jika dalam satu link ada lebih dari 10 item.
6. Item dengan berat kurang dari atau sama dengan 10 gram dikenakan biaya shipping fix senilai Rp5.000 per item.

1. Semua barang yang dibeli dan dikirim adalah sesuai dengan transaksi Titipers. Setelah barang sampai di kurir/ekspedisi Indonesia, maka resiko dari kehilangan dan kerusakan barang adalah tanggung jawab dari kurir pengiriman, bukan Titip Jepang. Jika ada masalah, kendala atau hal lainnya mohon menghubungi pihak ekspedisi bersangkutan termasuk jika ada tuntutan yang harus dilayangkan karena kelalaian pihak ekspedisi.

2. Titip Jepang tidak bertanggung jawab atas kerusakan selama proses pengiriman dari gudang Jepang ke gudang Indonesia. Dalam hal ini:
   – Item atau packaging yang rusak selama inspeksi pabean
   – Item atau packaging yang rusak karena kelalaian dari pihak cargo ekspedisi
   – Kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, insidential, termasuk jika kami telah memberitahukan resiko yang mungkin terjadi atas pengiriman item tersebut

1. Estimasi kedatangan barang dari Jepang sampai ke gudang Indonesia adalah 3 sampai 5 minggu sejak barang sampai di gudang Jepang kami. Tidak menutup kemungkinan barang sampai lebih cepat atau lebih lama dari estimasi tersebut.

2. Titip Jepang menggunakan batas waktu order maksimal dari Tokopedia yaitu 90 hari sebagai standar jangka waktu proses order (termasuk untuk barang Pre Order yang belum release)
3. Jika mendekati batas waktu 90 hari dari Tokopedia barang masih belum sampai gudang Indonesia, maka akan kami kirim paket invoice terlebih dahulu agar transaksi tetap berjalan normal.

4. Untuk kondisi barang yang melebihi 90 hari seperti tersebut di atas, Titip Jepang akan menghubungi Titipers untuk konfirmasi tentang kelanjutan transaksi dan pengiriman setelahnya.

5. Barang yang sudah di-order melalui Tokopedia, jika sudah kami proses. Maka pesanan tidak dapat dibatalkan atas alasan apapun.

Secara keseluruhan, perhitungan harga di Titip Jepang adalah sebagai berikut:

• [Total Harga Item] = [Harga Item] + [Biaya Shipping] + [Ongkos Kirim]
• [Harga Item] : [Harga Item (yen) + ongkir lokal jepang (jika ada)] x Rate Titip Jepang = Rp xxx
• [Biaya Shipping*] : Berat Item (gram) x Biaya Shipping Titip Jepang = Rp xxx (*biaya shipping sudah termasuk cukai)
• [Ongkos Kirim] : Biaya kirim kurir/ekspedisi Indonesia dari gudang Indonesia Titip Jepang menuju domisili Titipers

Ada dua tahap pembayaran untuk setiap pembelian:

• Pembayaran pertama; [Harga Item] (dilakukan saat sudah ditotalkan oleh Admin dan/atau ketika barang sudah sampai di gudang Titip Jepang)
• Pembayaran kedua; [Biaya Shipping] (saat item orderan sudah tiba di gudang Indonesia) dan [Ongkos Kirim] (jika item ingin langsung dikirim ke domisili Titipers)

Ketentuan pembayaran :

1. Pembayaran item pesanan hanya dapat dilakukan melalui metode yang telah ditentukan oleh Titip Jepang.
2. Pembayaran melalui Tokopedia hanya bisa dilakukan untuk pembayaran orderan selain lelang yahoo auction dan pembayaran pelunasan 100%.
3. Pembayaran Item orderan non-lelang dapat dilakukan dengan DP minimal 80% dari total harga barang setelah dihitungkan oleh admin Titip Jepang (belum termasuk dengan biaya shipping) dan harus menyertakan identitas diri.
4. Titipers wajib melunasi pembayaran maksimal 30×24 jam (termasuk hari libur) setelah item Titipers diinfokan telah berada di gudang Indonesia Titip Jepang. Apabila Titipers gagal melunasi pembayaran dalam jangka waktu yang telah ditentukan tersebut, Titipers kehilangan hak atas item tersebut.
5. Jika Titipers tidak melakukan konfirmasi setelah kami menginfokan bahwa item orderan sudah lengkap di Gudang Indonesia selama 30x24jam (termasuk hari libur), maka item orderan akan menjadi hak milik Titip Jepang sepenuhnya dan pembayaran yang sudah pernah dilakukan sebelumnya untuk item tersebut dianggap hangus.
6. Titipers bisa menitipkan item orderan di gudang Indonesia khusus untuk item orderan yang belum lengkap dalam pembelian di satu bulan yang sama.
7. Setiap item orderan yang sudah lengkap di satu bulan yang sama tapi tetap mau menitipkan barangnya di Titip Jepang, akan dikenakan tambahan charge Rp25,000/link/minggu.

1. Kerusakan minor akibat kelalaian kami, akan kami berikan kompensasi berupa diskon. Titip Jepang bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang selama masih dalam batasan yang sudah diatur dalam Term Of Condition, kami akan memberikan ganti rugi kepada Anda. Jumlah ganti rugi yang diberikan akan kami diskusikan langsung dengan Anda.
2. Kerusakan minor tidak berlaku untuk pembelian barang seken (secondhand). Adapun yang dimaksud kerusakan minor contohnya seperti:
   a. Adanya baret atau retak pada case CD.
   b. Obi/belt atau sabuk buku/CD yang terlipat atau sobek, karena obi atau sabuk bukan merupakan bagian utama yang mempengaruhi fungsi dari buku/CD maka Anda tidak dapat mengajukan refund jika terjadi kerusakan pada obi.
   c. Buku terlipat/tertekuk pada bagian ujungnya. Hal ini mungkin saja terjadi dan merupakan suatu hal yang wajar mengingat barang-barang Anda melalui pengiriman yang cukup jauh dari Jepang menuju ke Indonesia. Oleh karena itu mohon untuk dipahami bersama. Apabila tekukan cukup dalam dan cukup parah menurut standar kami, maka Titip Jepang akan menawarkan kompensasi berupa diskon atau penggantian buku (apabila item masih tersedia). Apabila item tersebut sudah tidak tersedia maka Titip Jepang hanya dapat menawarkan bentuk kompensasi berupa diskon saja.
   d. Rusak pada box, karena box bukan merupakan bagian utama yang akan digunakan, maka apabila terjadi kerusakan pada box item, kami tidak akan memberi diskon atau pun penggantian barang. Kami akan memberikan kompensasi jika memang terbukti kerusakan box berakibat pada kondisi barang di dalamnya. Kerusakan box disini adalah selama barang tersebut masih dalam kontrol dan pengawasan Titip Jepang (Gudang jepang dan Gudang Indonesia).
   e. Pembelian dari website lelang, marketplace atau barang bekas (bukan pembelian barang baru dari toko resmi). Khusus untuk item ini jika terjadi kerusakan setelah sampai ke tangan Anda maka Titip Jepang tidak dapat menggantinya, karena peran Titip Jepang hanya sebagai perantara Anda untuk mendapatkan item tersebut.
   f. Kerusakan dari produsen (asumsi beli dari toko resmi bukan dari 3rd party), apabila terjadi hal ini maka kami akan mencoba menghubungi pihak store official untuk meminta penggantian untuk Anda. Segala biaya yang timbul setelahnya merupakan tanggung jawab Anda. Untuk kerusakan dari produsen dari pembelian 3rd party(market place), maka Titip Jepang tidak dapat membantu untuk penukaran barang.
3. Pengajuan komplain barang rusak atau tidak lengkap dilayani maksimal 2×24 jam setelah status barang diterima (menurut tracking jasa pengiriman).
4. Titipers diwajibkan melampirkan bukti berupa foto kondisi saat paket diterima (belum dibuka) dan video unboxing untuk mengajukan komplain. Jika tidak ada foto dan video unboxing maka komplain tidak dapat kami proses.

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan.
2. Apabila barang yang dipesan hilang seutuhnya selama proses kirim dari Jepang ke Indonesia yang merupakan kesalahan dari Titip Jepang, maka kami akan bertanggung jawab dengan mengorder ulang item baru sesuai dengan pesanan sebelumnya dengan harga saat itu, atau jika sudah tidak terdapat stok, maka kami akan membantu memesankan item lainnya sesuai keinginan Titipers.

3. Apabila setelah pemesanan terdapat item yang Sold Out, kami akan infokan langsung kepada Titipers dan pelanggan dapat memilih untuk ganti item atau refund.

4. Apabila item Titipers tidak kunjung tiba akibat perihal berikut:
   – Barang tidak kunjung kami terima dan kami nyatakan tidak dikirim oleh seller ke Gudang Jepang kami selambat-lambatnya 3 bulan setelah tanggal pemesanan (tidak termasuk item Pre-Order atau item Made By Order), atau
   – Item tidak datang di Gudang Jakarta kami terhitung setelah 3 bulan sejak barang tiba di Gudang Jepang kami
   Maka, keseluruhan dana Titipers akan 100% kami kembalikan sebagai deposit yang dapat digunakan untuk membeli item atau transaksi lainnya di Titip Jepang, sesuai nominal pembayaran item yang pernah dilakukan sebelumnya.

5. Titipers dapat memilih opsi refund deposit dengan waktu refund maksimal 10 hari kerja setelah konfirmasi refund. Refund tidak berlaku saat Titipers melakukan konfirmasi item yang sudah 3 bulan/lebih dan saat dikonfirmasi ulang ternyata barang yang dimaksud sudah sampai di gudang Indonesia Titip Jepang.

6. Titip Jepang berhak menolak pengajuan return & refund apabila kami menilai kerusakan bukan akibat dari kelalaian pihak Titip Jepang atau menurut standar Titip Jepang itu merupakan kerusakan minor.

7. Untuk proses retur & refund barang rusak atau kurang mohon sebelumnya lampirkan video atau bukti foto dari ke-enam sisi paket, lalu foto isi paket, atau bukti foto yang menunjukkan bahwa item tersebut damage karena kelalaian kami, lalu ikuti kirim bukti foto ke cs.titipjepang@gmail.com atau hubungi kami langsung melalui platform customerservice kami. Jika tidak ada video atau foto yang menunjukkan damage dari kelalaian kami, maka proses return tidak dapat kami proses.

8. Refund akan ditransfer ke nomor rekening yang telah diberikan dan dikonformasikan ke Titip Jepang sebelumnya. Kami tidak merefund ulang apabila terjadi kesalahan transfer akibat kesalahan pemberian nomor rekening dari Titipers.

9. Jumlah nominal refund yang ditransfer kembali ke Titipers, akan dikurangi biaya administrasi bank (jika harus melakukan transfer beda bank).

10. Kami tidak akan melakukan Refund dan/atau bertanggung jawab apabila Admin sudah menjelaskan di awal bahwa adanya kemungkinan item yang akan anda pesan tidak lolos dari Bea Cukai dan/atau rusak.

11. Jumlah refund transaksi pemesanan via website dengan metode pembayaran selain direct transfer akan dikurangi biaya administrasi payment gateway sebesar:Virtual Accounts (Mandiri, BNI, BRI, Permata) = IDR 4,500
    QR Code (QRIS) = 0.7%
    Retail Outlets = IDR 5,000
    eWallets (ShopeePay) = 2.0% (Industri Konten Non-Digital)
    eWallets (OVO) = 1.5% (Entitas Lokal, Industri Konten Non-Digital)
    eWallets (DANA & LinkAja) = 1.5%
    Direct Debit (BRI) = 1.9%
    Kartu Kredit (VISA, Mastercard) = 2.9% + IDR 2,000Ditambah pajak 11% dari potongan biaya administrasi kecuali ShopeePay dan QR Code

1. Titip Jepang menerima request pengiriman nasional melalui servis kurir/ekspedisi JNE, POS, J&T, dan SiCepat atau sesuai dengan pilihan ekspedisi pada E-Commerce Titip Jepang
2. Untuk pengiriman item orderan yang tergolong besar dan/atau berat, kami akan menggunakan ekspedisi pengiriman JNE dengan layanan JNE JTR. Untuk pengiriman menggunakan JTR akan kami kirim menggunakan karung untuk meminimalisir resiko paket box yang rusak.

Proses transaksi pembelian gift card dilakukan 1 – 7 hari
2. Transaksi pembelian gift card tidak dapat dibatalkan jika sudah diproses dengan alasan apapun.
3. Transaksi dapat dibatalkan jika lebih dari 7 hari gift card belum berhasil diproses dan dana baru akan bisa direfund setelahnya.
4. Kegagalan Redeem kode gift card bukanlah tanggung jawab Titip Jepang

Dengan melakukan transaksi di Titip Jepang, semua titipers telah dianggap mengetahui, tunduk dan patuh atas semua syarat dan ketentuan yang ada dan berlaku. Apabila terjadi perselisihan antara para pihak selama, dan sesudah transaksi akan diselesaikan melalui diskusi antara para pihak sampai ditemukan solusi yang berorientasi pada win-win solution.

1. Pembelian barang tidak bisa dipindah tangankan dengan alasan apapun, pelanggan hanya diperkenankan mengganti alamat pengiriman saja.

2. Pembayaran pesanan dilakukan sekurang-kurangnya 80% dari harga barang yang tertera setelah dilakukan perhitungan harga oleh tim kami.

3. ID KTP/SIM wajib diberikan kepada kami jika melakukan transaksi dengan pembayaran 80% dari harga barang yang tertera.

1. Pengajuan komplain barang rusak/tidak lengkap dilayani max 2×24 jam setelah barang diterima (menurut tracking jasa pengiriman).
2. Titipers diharuskan melampirkan bukti berupa foto kondisi awal saat paket diterima, foto kelengkapan barang dan video unboxing.
3. Komplain tidak akan dilayani jika Titipers tidak mampu menyertakan bukti foto dan video unboxing.
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan item yang diakibatkan oleh ekspedisi pengiriman yang dipilih oleh Titipers.